Exness”に関するお役立ち情報を随時更新中!

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EXNESSのお問合せ方法

日本語のメールやチャットメッセージは、年中無休で24時間お問い合わせいただけます。ただし、お電話とライブチャットの営業時間は、毎週月曜日から金曜日の午前8:00から深夜24:00までとなっています。

通常、日本語のメールやチャットでは日本語での返信が行われますが、お電話の場合、最初の対応が英語になる可能性があります。その際には、「Japanese, please. (ジャパニーズ・プリーズ)」とお伝えいただければ、日本語を話すスタッフが対応可能です。

どちらの場合も、Exness (エクスネス) のアカウントをお持ちのお客様は、「口座番号」とユーザー識別のための「個人識別番号」(旧名:フォンパスワード)も教えていただけると、お問い合わせがスムーズになります。

問い合わせ方法利用時間返信時間
チャットでお問い合わせExnessのアカウントページでチャットアイコンをクリックすると、24時間年中無休で日本語でのサポートが受けられます。また、平日の午前8:00から深夜24:00まで、日本人スタッフによる即時回答のライブチャットも利用できます。即時
お電話でのお問い合わせ電話での問い合わせもOK。最初は英語ですが、「Japanese please」と言えば日本語で応対します。通常の国際電話料金ですが、スカイプなどでもかけられます。即時
メールでのお問い合わせExness(エクスネス)のカスタマーサポートは年中無休で、いつでも日本語でお問い合わせいただけます。support@exness.comにメールを送信してください。


通常、営業時間内には24時間以内にご返信いたします

よくある質問ページ

お問い合わせの前に、よくある質問も公式でまとめられておりますので、
ご確認いただけたらスムーズになります。

よくある質問はコチラ

ライブチャット

Exnessのライブチャットサポートは、平日の日本時間8時から夜12時まで、日本語を話すスタッフが迅速に対応しています。現在、ライブチャットは最も迅速な問い合わせ手段です。

画面の右下にある吹き出しマークを押下します。


最初に、サポートAIとのやり取りが始まります。一般的な質問やFAQが提示されるので、質問内容に適合する項目があれば、その内容を確認してみてください。

ライブチャットを終了する場合は左下の”︙”を押下することで会話を終了できます

メールでお問い合わせ

ホーム上の”企業”を押下します

少し下にスクロールし、サポートメールを押下すると、ご利用のメールが起動しますので、メールで問い合わせ内容を記載しお送りできます。

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目次

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