海外FX取引を始める際、最も気になるのが「困ったときのサポート体制」ではないでしょうか。BigBossは、日本語による充実したカスタマーサポートを提供しており、取引における不安や疑問を迅速に解決できる体制を整えています。
この記事ではトラブルや疑問点が生じた際の、BIGBOSSの問い合わせ方法について詳しく解説していきます。
BigBossの問い合わせサポート体制の概要
| ブランド名（サービス名） | BigBoss |
|---|---|
| ブランドオーナー | Big Boss Holdings Company Limited |
| 住所 | Vistra Corporate Services Centre, Suite 23, 1st Floor, Eden Plaza, Eden Island, Mahe, Seychelles |
| サポート会社名 | Prime Point LLC |
| メールアドレス | support@bigboss-financial.com |
| ライセンス | LICENCE NO. :380 LLC 2020 |
BigBossの問い合わせ方法は3種類
| サポート種類 | 詳細 |
|---|---|
| ライブチャット | 営業時間：平日10:00～25:00（日本時間） 特徴：即時対応可能 日本語対応スタッフが常駐 |
| メールサポート | 受付：24時間365日 返信：翌営業日以内 アドレス：support@bigboss-financial.com |
| 問い合わせフォーム | 受付：24時間365日 返信：翌営業日以内 公式サイトから簡単にアクセス可能 |
BIGBOSS問い合わせサポートの特徴と強み
- 日本語での完全サポート
- 営業時間内の即時対応
- 複数の問い合わせ手段
- 専門スタッフによる丁寧な対応
- セキュリティに配慮した情報管理
BigBossのカスタマーサポートは、海外FX取引における不安を解消し、円滑な取引をサポートするために設計されています。
まず、日本語でのコミュニケーションが完全にサポートされているため、言語の壁を感じることなく相談できます。海外FX特有の専門用語や複雑な取引手順についても、母国語で丁寧な説明を受けることができます。
また、平日の営業時間内であれば、ライブチャットを通じてリアルタイムの対応を受けられます。取引中に発生した疑問や問題にも、その場で解決策を提示してもらえるため、スムーズなトレードの継続が可能です。
さらに、複数の問い合わせ手段を用意することで、利用者の状況や好みに合わせた柔軟な対応を実現しています。急ぎの相談はライブチャット、じっくり相談したい内容はメールといった具合に、用途に応じて最適な方法を選択できます。
それぞれの問い合わせ方法の詳細な手順や、効果的な活用方法について解説していきます。初めてBigBossを利用する方でも、安心してサービスを利用できるよう、具体的な事例を交えながら説明していきましょう。
BIBOSSのライブチャットによる問い合わせ手順
トップページの右下の ライブチャットアイコンをクリックする。
個人情報の入力をします。
口座をお持ちのお客様と、新規のお客様っでは異なるタブが用意されていますので、それぞれ当てはまるタブで個人情報の入力を行ってください。
ライブチャットが開始されると、問い合わせたい内容を記載するメッセージボックスが出現します。
BIGBOSS問い合わせフォームのご利用手順
BIGBOSSのサポート利用時の重要ポイント
BigBossのサポートを効果的に活用するためには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。ここでは、スムーズな問題解決のために知っておくべき具体的なポイントを解説していきます。
- チャット履歴の保存機能の活用
- 質問内容による回答時間の違い
- 日本語サポートの特徴
- よくある質問（FAQ）の事前確認
回答時間について
BigBossのサポートは、質問内容によって回答までの時間が異なります
- 基本的な操作方法：即時〜数分
- 口座設定の確認：5〜10分程度
- 技術的な問題：10〜15分程度
- 複雑な取引相談：翌営業日対応の可能性あり
特に技術的な問題や複雑な取引に関する相談の場合は、担当者が確認作業を行う必要があるため、即時の回答が難しいケースがあります。
シストレ.COM 編集部その場合は、メールでの詳細な回答に切り替わることもあるため、余裕を持って相談することをおすすめします。
よくある質問（FAQ）の活用
BigBossの公式サイトには、詳細なFAQページが用意されています。サポートに問い合わせる前に、まずFAQを確認することで、多くの場合即座に解決策を見つけることができます。
- 口座開設手順
- 入出金方法
- 取引プラットフォームの基本操作
- レバレッジの設定方法
- スワップポイントの確認方法
FAQで解決できない場合や、より詳細な説明が必要な場合は、サポートチームに問い合わせることをおすすめします。その際、事前にFAQを確認したことを伝えると、より具体的なアドバイスを受けることができます。
BIGBOSS問い合わせに関するよくある質問と回答
BigBossのサポートに関して、トレーダーの皆様からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。これらの情報を事前に確認することで、より効率的にサポートを活用することができます。
- 電話サポートの有無
- 営業時間外の対応
- 年末年始のサポート体制
- アフィリエイト関連の問い合わせ
シストレ.COM 編集部それぞれの質問について、詳しく解説していきましょう。
- 電話サポートについて
-
BigBossでは現在、電話によるサポートは提供していません。その代わりに、以下の3つの方法で手厚いサポートを実施しています：
- ライブチャット（平日10:00～25:00）
- メールサポート（24時間受付）
- 問い合わせフォーム（24時間受付）
これらのサポート方法では、やり取りの記録が残るため、後から内容を確認することができ、より確実な問題解決が可能です。
- 営業時間外の対応
-
営業時間（平日10:00～25:00）外でも、以下の方法で問い合わせが可能です：
- メールサポート（support@bigboss-financial.com）
- 問い合わせフォームからの送信
営業時間外に送信された質問については、翌営業日の営業開始時間から順次対応が開始されます。急を要する場合は、翌営業日の早い時間帯にライブチャットをご利用いただくことをおすすめします。
- 年末年始のサポート体制
-
年末年始期間中のサポート体制は以下の通りです：
- 12月25日：休業
- 1月1日：休業
- その他の平日：通常営業（10:00～25:00）
休業日を除く年末年始期間中も、通常通りのサポートを提供しています。ただし、取引量が多くなる時期のため、回答までに通常よりも時間がかかる可能性があります。
- アフィリエイト関連の問い合わせ
-
アフィリエイトプログラムに関する質問は、専用のメールアドレス（agent@bigboss-financial.com）で受け付けています。以下のような内容については、このアドレスにお問い合わせください：
- IB契約に関する質問
- 報酬プログラムについて
- アフィリエイトランクの確認
- プロモーション素材の利用方法
通常のサポート窓口ではアフィリエイト関連の詳細な回答ができない場合があるため、必ず専用アドレスをご利用ください。
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