この記事では、HFMのサポートデスクへの問い合わせ方法として、ライブチャット、メール、電話コールバックの3つの手段について、利用時間や手順を詳しく解説します。
この記事でわかること
- HFMへの問い合わせ方法の3つの手段
- 各問い合わせ手段の利用時間と返信時間
- ライブチャット、メール、電話コールバックの具体的な手順
- 日本語サポートに関する情報と注意点
目次
HFMへの各種問い合わせ方法
| 問い合わせ | 利用時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 冬時間：15:30-24:00 夏時間：14:30-23:00 | 即時 |
| メール | 24時間受付 | 1営業日以内 |
| 電話コールバック | 冬時間：15:30-24:00 夏時間：14:30-23:00 | 指定時間 |
HFMへライブチャットによる問い合わせ手順
ライブチャット手順
STEP
ライブチャットへアクセス
トップページの右下の ライブチャットアイコンをクリックする。
STEP
HFM口座を保有している場合
HFM口座をお持ちの方は、「マイHF口座ID」と「登録されたメールアドレス」を入力し、「続ける」ボタンを押してください。
STEP
HFM口座を保有していない場合
HFM口座を持っていない方は、まず「HF口座を保有していません」を選択してください。次に、お名前、Eメールアドレス、電話番号を入力し、プライバシーポリシーを確認して、チェックボックスにチェックを入れてください。
すべての情報を入力したら、「続行」ボタンをクリックしてください。
問い合わせフォーム/Eメール
HFMの日本語サポートには、次のメールアドレスがあります。
HFM問い合わせメールアドレス
HFMへのお問い合わせは、お問い合わせフォームからも可能ですが、こちらは英語のみの対応となっています。
お問い合わせをEメールで送信される際には、お名前や口座番号などの情報を明記し、HFMに登録されたメールアドレスから送信していただくと、スムーズに対応できるかと思います。
HFMからの返信に関して、HFMサポートデスクからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。1営業日経っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
電話・コールバック
- HFMでは、日本語サポートへの直通電話には対応しておりません。
| 国名 | 電話番号 |
|---|---|
| Global Support | +44-203 097 85 71 |
| Brazil | +55-114 858 37 07 |
| Colombia | +57-602 389 60 18 |
| Mexico | +52-558 852 72 76 |
| China | 4001-200742 無料電話! |
| Taiwan | 0080-149-1499 無料電話! |
| India | 000800 9190 406 無料電話! |
| Indonesia | +62-213 051 35 00 |
| Thailand | +66-250 600 95 |
| Malaysia | +60-154 600 07 73 |
| Philippines | +63-284 651 240 |
| Nigeria | +234-700 123 53 49 |
| Egypt | +20-150 169 21 32 |
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