「シストレ.COMで指定リンク経由で口座開設したのに、なぜか口座認証が非承認になってしまった…」
アドバイスこのような状況でお困りの方へ、口座認証非承認の具体的な原因と確実な解決方法をご案内します。
口座認証の非承認には主に2つの明確な原因があり、それぞれに対応した解決策が存在します。適切な手順を踏むことで、ほとんどのケースで口座認証を成功させることが可能です。
「口座タイプ非対応」エラーの原因と解決方法
「口座タイプ非対応」エラーは、口座開設自体は正常に完了しているものの、開設された口座タイプがシストレ.COMの利用対象外である場合に発生します。
- 対応していない口座タイプで開設してしまった
- 口座開設時にデフォルトで非対応タイプが選択された
- 口座タイプの選択を間違えた
対応していない口座タイプで開設してしまった
各ブローカーでシストレ.COMの無料版EA利用に対応している口座タイプは限定されています。
| 業者名 | 無料版EA利用可能口座タイプ |
|---|---|
| XM（XMTRADING） | Standard / KIWAMI極 / Zero |
| BigBoss | スタンダード / プロスプレッド / デラックス |
| AXIORY | スタンダード |
| TitanFX | Zeroスタンダード |
| HFM | PREMIUM / ZERO |
| milton | FLEX / SMART |
| techFX | Standard |
| FXTRADING | Standard口座 |
口座開設時にデフォルトで非対応タイプが選択された
一部のブローカーでは、口座開設画面で口座タイプを明示的に選択しない場合、自動的に非対応の口座タイプが設定されるケースがあります。
特にボーナス重視の口座やスプレッドが狭い代わりに手数料が発生する口座がデフォルトに設定されている場合があります。
「口座未確認」エラーの原因と解決方法
「口座未確認」エラーは、指定のリンクから口座を開設されたつもりでも、手続きの中で何らかの行き違いがあり、シストレ.COM経由での開設として記録が残っていない場合に表示されます。
アドバイスそのため、ブローカーから当社に提供される口座開設データにお客様の情報が含まれておらず、開設の経緯をこちらで確認することが難しい状況です。
この問題は口座開設プロセスで最も発生しやすく、複数の要因が重なって起こる場合があります。
- ブローカー固有の必須手続きの実施漏れ
- 開設手順中の操作ミスや中断
- ブラウザ設定やネットワーク環境の問題
- 開設完了前のページ離脱
お手数ですが、今一度開設手順をご確認いただき、不明点があればお気軽にお問い合わせください。
ブローカー固有の必須手続きの実施漏れ
AXIORY、TitanFX、exnessなどの特定ブローカーでは、指定リンクからの開設に加えて独自の必須手続きが必要となっております。
各ブローカーの具体的な必須手続きについては、後述の「ブローカー別の特殊手続きと必須設定」で詳しく解説します。
アドバイスこれらの手続きは複雑で見落としやすいため、開設前に必ず確認することが重要です。
開設手順中の操作ミスや中断
口座開設フォームの入力中にブラウザの戻るボタンを使用したり、別のタブを開いたり、スマートフォンで他のアプリに切り替えたりすると、開設プロセスが正常に完了しない場合があります。
開設手続きは必ず一気に完了させる必要があります。途中で中断や操作ミスがあった場合は、改めて最初からシストレ.COMの指定リンクをクリックして手続きをやり直してください。
ブラウザ設定やネットワーク環境の問題
広告ブロッカーやセキュリティソフトが開設ページの一部機能をブロックしている場合、
見た目は正常でも実際には開設プロセスが完了していない可能性があります。
古いブラウザ（Internet Explorer、古いバージョンのSafariやChromeなど）や互換性のないブラウザを使用している場合も同様の問題が発生します。
プライベートブラウジングモードやシークレットモードでの開設、不安定なWi-Fi環境や通信制限がかかった状態での開設も失敗の原因となることがあります。
開設手順を行った環境（ブラウザやPC端末等）を変更して再開設をお願いいたします。
開設完了前のページ離脱
開設フォームの送信ボタンを押した後、完了画面が表示される前にページを閉じたり、他のサイトに移動したりすると、開設処理が中断される場合があります。
開設手続きは、ブローカーからの完了確認メールを受信するまで継続してください。確認メールが届かない場合は、開設が正常に完了していない可能性が高いため、改めて正しい手順での開設を実施してください。
ブローカー別の特殊手続きと必須設定
これらの手続きを正確に実施しないと、正常な開設手順を踏んでも「口座未確認」エラーが発生してしまいます。
- XM（XMTRADING）のパートナーコード入力【新規口座開設時】
- TitanFXの紹介者番号設定
- AXIORYの追加口座申請書提出
- exnessのパートナー変更手続き
XM（XMTRADING）のパートナーコード入力
XMで新規口座開設を行う場合、個人情報入力画面で「パートナーコード（オプション）」の項目に「XKVH6」を必ず入力する必要があります。
アドバイスこの入力を忘れると、シストレ.COM指定リンクから開設してもシステム上で確認できない可能性があります。
パートナーコードの入力欄は開設フォームの下部にあり、「オプション」と記載されているため見落としやすい項目です。
XKVH6
XMの開設画面では、氏名や住所などの基本情報入力後、取引口座詳細の設定画面でパートナーコード欄が表示されます。必ず「XKVH6」を正確に入力してから開設手続きを完了してください。
TitanFXの紹介者番号設定
TitanFXで追加口座を開設する場合、既存のアカウントにログイン後、追加口座開設画面で「紹介者番号」に「8303627」を入力する必要があります。
AXIORYの追加口座申請書提出
「紹介を受けてパートナーコードをお持ちの方」のチェックボックスにチェックを入れ、当サービスのパートナーコード20247を入力フォームに入力してください。
AXIORYで既に口座をお持ちの方が追加口座を開設する場合、「追加口座における特定プログラム利用申請書」をカスタマーサポートに提出する必要があります。
「追加口座における特定プログラム利用申請書」に必要事項をご記入いただき、AXIORYのサポート（jpsupport@axiory.com）までご提出ください。
- 特定プログラムを稼動させる口座番号（入金・資金移動・取引き履歴のない口座のみ可）
- 口座名義（弊社へご登録のお名前・ローマ字）
- 日付（日/月/西暦）
- 登録者のお名前（弊社へご登録のお名前・ローマ字）
※入金・資金移動・取引き履歴のない口座をお持ちでない場合は、まずMyAxioryより追加口座を作成ください。
申請書には、シストレ.COMのプログラム利用希望である旨と、追加口座番号を明記してください。申請書の処理には数営業日かかる場合があるため、開設後は速やかに提出することをお勧めします。
exnessのパートナー変更手続き
exnessで既にアカウントをお持ちの方がシストレ.COM経由での口座利用を希望する場合、既存アカウントのパートナー変更手続きが必要になる場合があります。
シストレ.COM以外のリンクからexnessのアカウントを開設した方
こちらのお手続きは、お客様がexnessに直接ご連絡をいただき、パートナー変更依頼を申請する必要がございます。
4ステップで完了します
Exnessアカウントをシストレ.COMに連携する手順をご案内します。以下の手順に従って設定を完了させてください。
Exnessサポートに以下の情報をご提供ください
- 連絡方法 support@exness.com
- お名前
- 取引口座番号（MT4/MT5番号）
- パートナーリンク
- お電話番号
- 最終ご入金日（未入金の場合は「入金なし」とご記載ください）
Exnessから送られてくるメールを受け取ったら、72時間以内にマイページにログインし、以下の手順で設定を変更してください。
- マイページ ➡ 設定 ➡ プロフィール ➡ パートナーの変更
- 「新しいパートナーのパートナー口座番号またはパートナーリンク」に以下のいずれかを入力
設定変更は必ず72時間以内に完了させてください。期限を過ぎると再度サポートに連絡する必要があります。
設定変更後、3営業日以内にExnessから完了メールが届きます。
メールが届かない場合は、Exnessサポートに再度お問い合わせください。
完了メールを受け取った後、新しく追加した口座はシストレ.COMで認証可能になります。
重要 既存の口座はパートナー変更してもシストレ.COMでご利用いただけません。新規口座をご利用ください。
アドバイス★手続きの簡素化のためにも、新規メールアドレスにて、シストレ.COM経由で口座を開設することを推奨いたします。
口座認証エラー解決のための対処法
「口座未確認」「口座タイプ非対応」エラーが発生した場合、既存の口座を修正することはできません。解決には必ず新しい口座の開設が必要です。
対応口座タイプで新規開設
「口座タイプ非対応」エラーの場合は、対応する口座タイプで新しく開設してください。既存口座は削除する必要はありません。
口座開設時に口座タイプ選択画面が表示されたら、必ず対応タイプを選択してください。
デフォルトで非対応タイプが選択されている場合があるため、選択項目を必ず確認することが重要です。開設完了後に受信する確認メールで、口座タイプが正しく設定されているかを再度確認してください。
開設環境を変更して再開設
- 別のブラウザで開設（Chrome、Firefox、Safari、Edge）
- 別のデバイスで開設（スマホ→PC、PC→スマホ）
- 別のネットワークで開設（Wi-Fi→モバイル回線）
- 広告ブロッカーを無効にして開設
開設手順の正確な実施
開設手続きは一連の流れを中断せずに完了させることが重要です。シストレ.COMの指定リンクをクリックしてから、ブローカーの開設完了画面が表示されるまで、同一タブで連続して作業を行ってください。
途中でブラウザの戻るボタンを使用したり、他のWebサイトに移動したり、スマートフォンで他のアプリに切り替えたりすると、開設プロセスが正常に完了しない可能性があります。
アドバイス入力フォームも一気に完成させ、途中で長時間放置しないようにしてください。
開設手続きは以下の点に注意して実施してください。
- シストレ.COMの指定リンクから開始
- 途中で他のページに移動しない
- ブラウザの戻るボタンを使用しない
- 確認メール受信まで継続
- 口座番号と口座タイプを確認
確認メールが届かない場合は開設が失敗している可能性があるため、環境を変更して再度開設してください。
よくある質問と回答
口座開設や認証に関してお客様から多く寄せられる質問と、その回答をまとめました。お問い合わせいただく前に、こちらをご確認ください。
- 指定リンクから開設したのに「口座未確認」と表示される
-
指定リンクから手続きを開始されても、開設過程で何らかの問題が発生し、最終的にシストレ.COM経由として記録されていない可能性があります。
開設手順中のブラウザ操作、必須項目の入力漏れ、ネットワーク環境の問題などが原因として考えられます。恐れ入りますが、改めて正しい手順での再開設をお願いいたします。詳細については「口座認証エラー解決のための対処法」をご参照ください。
- 口座開設は完了しているのに認証されない理由は？
-
口座開設自体は正常に完了していても、以下の理由で認証できない場合があります。
- 非対応の口座タイプで開設された場合
- ブローカー固有の必須手続きが未完了の場合
- シストレ.COM経由以外の方法で開設された場合
まず、開設された口座タイプが対応タイプかご確認ください。対応タイプで開設されている場合は、開設経緯に問題がある可能性があります。
- XMでパートナーコードを入力したのに認証されない
-
新規口座開設時にパートナーコード「XKVH6」を正確に入力されていても、以下の要因で認証されない場合があります。
- 入力したコードに誤字や余分なスペースが含まれている
- コード入力後に開設手続きが正常に完了していない
- パートナーコード入力前に一度開設手続きを中断している
XMの場合、パートナーコード入力は必須ですが、それだけでは不十分で、開設手続き全体が正常に完了している必要があります。
- 口座申請から認証まで時間がかかる理由は？
-
口座認証は、ブローカーから提供される開設データと照合して行うため、以下の要因で時間がかかる場合があります。
- ブローカーからのデータ提供に時間がかかる場合
- 開設情報に不備があり確認が必要な場合
- 土日祝日や年末年始などの非営業日を挟む場合
通常は当日〜3営業日程度で認証処理を行いますが、上記要因により遅延する場合があります。
- 口座認証エラーが解決しない場合はどうすればよいか？
-
記載された解決方法を試しても問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
詳細な状況をお聞かせいただくことで、より具体的な解決策をご案内いたします。
※ただし、ブローカー側のシステムや開設データに関する詳細については、当社では確認できないため、直接ブローカーサポートへお問い合わせいただく場合があります。
シストレ.COM 口座認証における各種リンク/情報
提携ブローカー口座開設リンク
無料版口座申請（マイアカウントページ）
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