HFM問い合わせ方法｜3つの方法と手順を詳しく解説

HFMへの問い合わせ方法について、どの手段が最も適しているかを理解することは、迅速で効果的なサポートを受けるために重要です。この記事では、HFMのサポートデスクへの問い合わせ方法として、ライブチャット、メール、電話コールバックの3つの手段について、利用時間や手順を詳しく解説します。

HFM各種問い合わせ方法

トップページの右下のライブチャットアイコンをクリックする。

HFM口座をお持ちの方は、「マイHF口座ID」と「登録されたメールアドレス」を入力し、「続ける」ボタンを押してください。

HFM口座を持っていない方は、まず「HF口座を保有していません」を選択してください。次に、お名前、Eメールアドレス、電話番号を入力し、プライバシーポリシーを確認して、チェックボックスにチェックを入れてください。

すべての情報を入力したら、「続行」ボタンをクリックしてください。

HFMの日本語サポートには、次のメールアドレスがあります。

HFMへのお問い合わせは、お問い合わせフォームからも可能ですが、こちらは英語のみの対応となっています。日本語でお問い合わせを希望される場合は、上記のメールアドレスに直接メールを送信してください。

お問い合わせをEメールで送信される際には、お名前や口座番号などの情報を明記し、HFMに登録されたメールアドレスから送信していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

HFMからの返信に関して、HFMサポートデスクからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。1営業日経っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。