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HFM_お問い合わせサポート

目次

HFM問い合わせ方法|3つの方法と手順を詳しく解説

HFMへの問い合わせ方法について、どの手段が最も適しているかを理解することは、迅速で効果的なサポートを受けるために重要です。この記事では、HFMのサポートデスクへの問い合わせ方法として、ライブチャット、メール、電話コールバックの3つの手段について、利用時間や手順を詳しく解説します。

  • HFMへの問い合わせ方法の3つの手段
  • 各問い合わせ手段の利用時間と返信時間
  • ライブチャット、メール、電話コールバックの具体的な手順
  • 日本語サポートに関する情報と注意点

HFM各種問い合わせ方法

問い合わせ利用時間返信時間
ライブチャット冬時間:15:30-24:00
夏時間:14:30-23:00
即時
メール24時間受付1営業日以内
電話コールバック冬時間:15:30-24:00
夏時間:14:30-23:00
指定時間

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1. ライブチャットへアクセス

トップページの右下の ライブチャットアイコンをクリックする。

STEP2. HFM口座を保有している場合

HFM口座をお持ちの方は、「マイHF口座ID」と「登録されたメールアドレス」を入力し、「続ける」ボタンを押してください。

STEP3. HFM口座を保有していない場合

HFM口座を持っていない方は、まず「HF口座を保有していません」を選択してください。次に、お名前、Eメールアドレス、電話番号を入力し、プライバシーポリシーを確認して、チェックボックスにチェックを入れてください。

すべての情報を入力したら、「続行」ボタンをクリックしてください。

問い合わせフォーム/Eメール

HFMの日本語サポートには、次のメールアドレスがあります。

  • メールアドレス:support@hfm.com

HFMへのお問い合わせは、お問い合わせフォームからも可能ですが、こちらは英語のみの対応となっています。日本語でお問い合わせを希望される場合は、上記のメールアドレスに直接メールを送信してください。

お問い合わせをEメールで送信される際には、お名前や口座番号などの情報を明記し、HFMに登録されたメールアドレスから送信していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

HFMからの返信に関して、HFMサポートデスクからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。1営業日経っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話・コールバック

  • HFMでは、日本語サポートへの直通電話には対応しておりません。
国名電話番号
Global Support+44-203 097 85 71
Brazil+55-114 858 37 07
Colombia+57-602 389 60 18
Mexico+52-558 852 72 76
China4001-200742 無料電話!
Taiwan0080-149-1499 無料電話!
India000800 9190 406 無料電話!
Indonesia+62-213 051 35 00
Thailand+66-250 600 95
Malaysia+60-154 600 07 73
Philippines+63-284 651 240
Nigeria+234-700 123 53 49
Egypt+20-150 169 21 32

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