【重要なお知らせ】認証プロセスの一時的な問題について
【重要】
2024年7月28日
平素は「シストレ.COM」へ格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、多くのお客様にご愛顧いただいている結果、システムへのアクセスが急増し、一部のお客様に影響が出ている状況についてご報告とお願いがございます。
皆様の変わらぬご支持に心より感謝申し上げるとともに、現在発生している問題とその対応について、以下にご説明させていただきます。
概要
顧客数の増加に伴うアクセス負荷により、一部のお客様において認証済み口座での認証が正常に完了しない事象が稀に発生しております。
対応方法
- EAをチャートに複数回貼り付けてください。これにより認証が完了する場合がございます。
- 上記で解決しない場合は、カスタマーサポートまでご利用の口座番号をお知らせください。
トレードへの影響について
本問題は認証プロセスのみに影響するものであり、トレード自体には一切影響がございません。チャートにEAを貼り付けることができた場合、通常通り安全にお取引いただけますので、ご安心ください。
今後の対応
急増する需要に対応するため、システムの増強を進めております。お客様には一時的にご不便をおかけいたしますが、サービスの品質向上に努めてまいります。
ご不明点やお問い合わせは、カスタマーサポートまで遠慮なくご連絡ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。