- 会社名： Tradexfin Limited
- 住所：F20, 1st floor, Eden Plaza, Eden Island, Seychelles
- ライセンス：FSA/Seychelles SD010
- メールアドレス : [email protected]
XMTradingのサポートデスクへの問い合わせ方法は以下の3種類です。
| 問い合わせ方法 | 利用時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 月~金：午前9時~午後9時 土~日：午前9時~午後13時 | 即時 |
| Eメール | 週7日24時間 | 1営業日以内 |
| 電話(コールバック) | 申請が必要 | 指定時間 |
目次
ライブチャットによる問い合わせ手順
XMライブチャット手順
STEP
ライブチャットへアクセス
トップページの右下の ライブチャットアイコンをクリックする。
STEP
個人情報の入力
個人情報の入力をします。
口座をお持ちのお客様と、新規のお客様っでは異なるタブが用意されていますので、それぞれ当てはまるタブで個人情報の入力を行ってください。
STEP
ライブチャット開始
ライブチャットが開始されると、問い合わせたい内容を記載するメッセージボックスが出現します。
問い合わせフォーム/Eメール
XMフォーム/Eメール手順
STEP
XM会員ページへログイン
STEP
「サポート」ボタンを押す
ログイン後、右上のサポートをクリック
STEP
問い合わせフォームを入力
問い合わせたい内容を記載する。
STEP
サポート依頼受付通知がメールに届く。
| 部門 | 質問内容 |
|---|---|
| カスタマーエクスペリエンス部門 | 技術的なご質問、接続に関する問題、口座情報の変更、その他一般的なご質問、入出金に関するお問い合わせ |
| 認証部門 | 必要書類についてのご質問個人情報の更新・変更 |
XMTRADINGで口座開設する方はこちら
XMのサポートに関するよくある質問
- Q. XMのサポートは日本語に対応していますか？
-
はい、XMは日本語サポートに完全対応しており、日本人スタッフが対応してくれます。
- Q. XMのサポートへの問い合わせ方法は？
-
XMではライブチャット、メール（[email protected]）、電話の3つの方法でサポートに問い合わせが可能です。
- Q. XMのライブチャットの対応時間は？
-
XMのライブチャットは平日の午前9時〜午後9時（日本時間）まで利用可能で、リアルタイムで日本語サポートを受けられます。
- Q. XMのサポートの返信はどのくらいで届きますか？
-
ライブチャットは即時対応、メールでの問い合わせは通常1営業日以内に返信があります。
- Q. XMで口座関連のトラブルが起きた場合はどうすればよいですか？
-
まずライブチャットで状況を伝えるのが最も迅速です。本人確認書類の再提出が必要な場合はメールで案内されます。
関連記事
【海外FX】XM 全4種類の口座タイプ完全比較｜ 【2026年5月】
XMの4つの口座タイプ（スタンダード・マイクロ・KIWAMI極・ZERO）を徹底比較した完全ガイド。スプレッド・取引手数料・最大レバレッジ・最低入金額の違いを一覧表で確認し…
コメント