XMグループは、25以上の言語に対応したサポート体制を備えています。業界最大規模のサポートが整備されており、XMTradingを利用する際に生じるさまざまな疑問に対応しています。
- 会社名： Tradexfin Limited
- 住所：F20, 1st floor, Eden Plaza, Eden Island, Seychelles
- ライセンス：FSA/Seychelles SD010
- メールアドレス : support@xmtrading.com
XMTradingのサポートデスクへの問い合わせ方法は以下の3種類です。
| 問い合わせ方法 | 利用時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 月~金：午前9時~午後9時 土~日：午前9時~午後13時 | 即時 |
| Eメール | 週7日24時間 | 1営業日以内 |
| 電話(コールバック) | 申請が必要 | 指定時間 |
ライブチャットによる問い合わせ手順
STEP1. ライブチャットへアクセス
トップページの右下の ライブチャットアイコンをクリックする。
STEP2. 個人情報の入力
個人情報の入力をします。
口座をお持ちのお客様と、新規のお客様っでは異なるタブが用意されていますので、それぞれ当てはまるタブで個人情報の入力を行ってください。
STEP3. ライブチャット開始
ライブチャットが開始されると、問い合わせたい内容を記載するメッセージボックスが出現します。
問い合わせフォーム/Eメール
XM会員ページへ
「サポート」ボタンを押す
ログイン後、右上のサポートをクリック
問い合わせフォームを入力
問い合わせたい内容を記載する。
サポート依頼受付通知がメールに届く。
| 部門 | 質問内容 |
|---|---|
| カスタマーエクスペリエンス部門 | 技術的なご質問、接続に関する問題、口座情報の変更、その他一般的なご質問、入出金に関するお問い合わせ |
| 認証部門 | 必要書類についてのご質問個人情報の更新・変更 |
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