Preguntas frecuentes
¿Se puede usar el EA inmediatamente después de la compra?
Sí. El archivo EA (.ex4/.ex5) está disponible para descargar desde su página de cuenta inmediatamente después de completar el pago.
¿Es compatible con MT4 o MT5?
La plataforma compatible varía según el producto. Por favor, consulte el campo "Plataforma compatible" en la página del producto. Muchos EAs son compatibles tanto con MT4 como con MT5.
¿Puedo probar en una cuenta demo?
La mayoría de los EAs no admiten la ejecución en cuentas demo. Para ayudarle a decidir antes de la compra, los resultados de backtest de cada EA se muestran en la pestaña "Backtest" y el rendimiento de forward test en la pestaña "Rendimiento" de la página del producto.
¿Cuál es el margen y el tamaño de lote recomendados?
La configuración recomendada se indica para cada EA en la sección "Detalles del producto" de la página del producto. El uso de tamaños de lote excesivos puede causar pérdidas catastróficas durante el drawdown máximo.
¿Puedo cambiar mi cuenta licenciada?
Después de la compra, vaya a "Cambiar cuenta licenciada" en Mi cuenta e ingrese el número de cuenta MT4/MT5 donde se ejecutará el EA. El cambio se aplica de inmediato. Solo se puede cambiar una vez cada 24 horas.
¿Se aceptan reembolsos o devoluciones?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, generalmente no se aceptan reembolsos o devoluciones después de emitir el código de autenticación. Sin embargo, si el EA tiene un defecto crítico que impide su funcionamiento y la responsabilidad recae en nosotros, manejaremos el caso individualmente. Por favor, contáctenos a través de la página de consultas.
¿Los resultados de backtest coinciden con el rendimiento en vivo?
Los backtests son valores teóricos basados en datos históricos, mientras que los forward tests reflejan el rendimiento en un entorno real. Systre publica datos de forward test de cada EA en la página del producto, por lo que puede verificar el rendimiento en vivo antes de la compra. El spread y los retrasos de ejecución suelen causar cierta divergencia entre backtest y resultados en vivo.
